Dernière mise à jour : 6 octobre 2026. Voici la page d'assistance de l'application iPhone distribot et du site distribot.de. Elle est tenue par une seule personne : vous tombez donc toujours sur un être humain.
1. Comment nous joindre
Aron Taner
Burgfriedstr. 15
83024 Rosenheim
Allemagne
E-mail : hello@distribot.de
Téléphone : +49 160 98123994
L'e-mail est le moyen le plus rapide et celui que nous préférons, car nous pouvons vérifier tranquillement avant de répondre. Nous répondons en général sous deux jours ouvrés. S'il s'agit d'un bug, cela aide beaucoup d'indiquer votre modèle d'iPhone, votre version d'iOS et ce que vous veniez de faire juste avant l'apparition du problème.
Il n'y a pas de système de tickets, pas de chatbot et pas de numéro d'attente. Vous écrivez, une personne lit.
2. Avant d'écrire — les questions qui reviennent le plus
« Ma vidéo est en ligne, mais le jour n'a pas compté. »
Un jour compte dès que TikTok liste la vidéo comme vidéo publique de votre compte connecté. Il peut s'écouler quelques minutes, parfois plus, avant qu'une nouvelle vidéo apparaisse dans cette liste. Vous pouvez fermer l'application entre-temps : elle vérifie à nouveau la prochaine fois que vous l'ouvrez. Un jour compte une fois, quel que soit le nombre de vidéos que vous y publiez. Les vidéos que TikTok ne liste pas pour votre compte, par exemple les vidéos privées, ne comptent pas.
« Comment fonctionne la semaine ? »
Une semaine est un bloc de sept jours qui commence le jour de votre première vidéo comptée. Chaque jour avec au moins une vidéo publique remplit la flamme d'un cran. Atteignez votre objectif — 3, 5 ou 7 jours, selon votre choix — et la semaine est réussie ; le reste, ce sont des jours de repos. Si une semaine se termine sans que l'objectif soit atteint, le compte des semaines d'affilée repart de zéro, et votre prochaine vidéo lance la semaine 1. Votre meilleure série est conservée. Vous pouvez modifier votre objectif dans votre profil ; la modification s'applique à partir de la semaine suivante.
« Mes vidéos n'apparaissent pas. »
Vérifiez que votre compte TikTok est toujours connecté (touchez votre photo et regardez la carte TikTok) ; si l'application vous demande de vous reconnecter, faites-le. L'application ne lit sur TikTok que la liste de vos vidéos ; elle ne peut pas publier pour vous. Si la connexion est correcte et qu'une vidéo manque toujours, écrivez-nous.
« D'où viennent les idées ? »
D'une collection fixe d'idées de publication : des formats qui conviennent à presque tous les thèmes, des coulisses à l'astuce express. Touchez le bouton d'actualisation dans la bulle de Pip pour en voir une autre.
« J'ai changé de téléphone. »
Installez distribot sur le nouvel iPhone et connectez-vous avec le même compte TikTok qu'avant. Vos semaines, votre thème, le nom de votre pingouin et vos réglages sont enregistrés avec votre compte et reviennent. Vous devrez peut-être autoriser à nouveau les notifications.
« Comment supprimer mon compte ? »
Dans l'application, touchez votre photo, puis « Delete account ». Votre compte, vos semaines, vos réglages, vos registres de vidéos et votre connexion TikTok sont alors supprimés de nos serveurs. Rien n'est modifié sur TikTok. Les détails, et que faire si vous n'avez plus l'application, figurent sur notre page Suppression des données.
« C'est vraiment gratuit ? Où est le piège ? »
C'est gratuit. Pas de publicité, pas d'abonnement, pas d'achats intégrés, et nous ne vendons pas vos données. Ce que nous traitons pour faire fonctionner l'application est décrit dans notre Politique de confidentialité.
3. Signaler un bug ou proposer une fonction
Les deux vont à la même adresse : hello@distribot.de. Les demandes de fonctions sont vraiment lues — l'application est petite et jeune, et ce que les gens demandent façonne ce qui sera construit ensuite. Nous ne pouvons pas promettre qu'une demande sera mise en œuvre, et nous le disons honnêtement plutôt que de vous laisser attendre.
4. Confidentialité, données et vos droits
Ce que l'application traite — votre compte, votre thème et vos réglages, vos semaines, votre connexion TikTok et des informations sur vos vidéos — et ce qui se passe sur ce site — hébergement, statistiques facultatives, e-mail — est décrit dans notre Politique de confidentialité. Vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au titre du RGPD y sont également décrits, et la marche à suivre pour les exercer figure dans Suppression des données.
5. Informations légales
Les informations complètes sur l'éditeur exigées par le § 5 DDG — exploitant, adresse, statut TVA et responsabilité du contenu — figurent dans nos Mentions légales (éditeur). Les conditions applicables à ce site et à l'application figurent dans nos Conditions d'utilisation.
Note sur l'App Store : votre licence d'utilisation de l'application distribot est régie par le Licensed Application End User License Agreement. Nos propres conditions pour l'application figurent aux sections 6 à 13 de nos Conditions d'utilisation; elles s'appliquent en parallèle et n'en retranchent rien. L'assistance pour l'application est assurée par nous, pas par Apple.