Zuletzt aktualisiert: 6. Oktober 2026. Das ist die Supportseite für die iPhone-App distribot und für die Website distribot.de. Sie wird von einer Person betrieben, du erreichst also immer einen Menschen.
1. So erreichst du uns
Aron Taner
Burgfriedstr. 15
83024 Rosenheim
Deutschland
E-Mail: hello@distribot.de
Telefon: +49 160 98123994
E-Mail ist der schnellste Weg und der, den wir bevorzugen, weil wir vor der Antwort in Ruhe nachsehen können. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Wenn es um einen Fehler geht, hilft es sehr, wenn du schreibst, welches iPhone-Modell und welche iOS-Version du hast und was du unmittelbar davor gemacht hast.
Es gibt kein Ticketsystem, keinen Chatbot und keine Wartenummer. Du schreibst, ein Mensch liest.
2. Bevor du schreibst — die Fragen, die am häufigsten kommen
„Mein Video ist raus, aber der Tag hat nicht gezählt.“
Ein Tag zählt, sobald TikTok das Video als öffentliches Video deines verbundenen Kontos auflistet. Bis ein neues Video in dieser Liste erscheint, kann es ein paar Minuten dauern, manchmal länger. Du kannst die App in der Zwischenzeit schließen: Sie prüft beim nächsten Öffnen erneut. Ein Tag zählt einmal, egal wie viele Videos du daran veröffentlichst. Videos, die TikTok für dein Konto nicht auflistet, zum Beispiel private, zählen nicht.
„Wie funktioniert die Woche?“
Eine Woche ist ein Block von sieben Tagen, der am Tag deines ersten gezählten Videos beginnt. Jeder Tag mit mindestens einem öffentlichen Video füllt die Flamme um eine Stufe. Erreichst du dein Ziel — 3, 5 oder 7 Tage, wie du es gewählt hast —, ist die Woche geschafft; der Rest sind Ruhetage. Endet eine Woche, ohne dass das Ziel erreicht ist, beginnt die Zählung der Wochen in Folge von vorn, und dein nächstes Video startet Woche 1. Deine beste Serie bleibt erhalten. Dein Ziel kannst du in deinem Profil ändern; die Änderung gilt ab der nächsten Woche.
„Meine Videos erscheinen nicht.“
Prüfe, ob dein TikTok-Konto noch verbunden ist (auf dein Bild tippen und die TikTok-Karte ansehen); wenn die App dich bittet, neu zu verbinden, tu das. Die App liest von TikTok nur die Liste deiner Videos; für dich posten kann sie nicht. Ist die Verbindung in Ordnung und fehlt ein Video trotzdem, schreib uns.
„Woher kommen die Ideen?“
Aus einer festen Sammlung von Post-Ideen: Formate, die zu fast jedem Thema passen, von Blick hinter die Kulissen bis zum schnellen Tipp. Tippe in Pips Sprechblase auf den Aktualisieren-Knopf, dann kommt eine andere.
„Ich habe das Handy gewechselt.“
Installiere distribot auf dem neuen iPhone und melde dich mit demselben TikTok-Konto an wie vorher. Deine Wochen, dein Thema, der Name deines Pinguins und deine Einstellungen sind mit deinem Konto gespeichert und kommen zurück. Mitteilungen musst du eventuell erneut erlauben.
„Wie lösche ich mein Konto?“
Tippe in der App auf dein Bild, dann auf „Delete account“. Damit werden dein Konto, deine Wochen, deine Einstellungen, deine Video-Einträge und deine TikTok-Verbindung von unseren Servern entfernt. An TikTok wird nichts geändert. Die Details, und was du tun kannst, wenn du die App nicht mehr hast, stehen auf unserer Seite Datenlöschung.
„Ist es wirklich kostenlos? Wo ist der Haken?“
Ja, sie ist kostenlos. Es gibt keine Werbung, kein Abo und keine In-App-Käufe, und wir verkaufen deine Daten nicht. Was wir verarbeiten, um die App zu betreiben, steht in unserer Datenschutzerklärung.
3. Einen Fehler melden oder eine Funktion vorschlagen
Beides geht an dieselbe Adresse: hello@distribot.de. Funktionswünsche werden wirklich gelesen — die App ist klein und jung, und was Leute sich wünschen, prägt, was als Nächstes gebaut wird. Wir können nicht versprechen, dass ein Wunsch umgesetzt wird, und sagen das lieber ehrlich, als dich warten zu lassen.
4. Datenschutz, Daten und deine Rechte
Was die App verarbeitet — dein Konto, dein Thema und deine Einstellungen, deine Wochen, deine TikTok-Verbindung und Angaben zu deinen Videos — und was auf dieser Website passiert — Hosting, optionale Analyse, E-Mail — steht in unserer Datenschutzerklärung. Deine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch nach der DSGVO sind dort ebenfalls beschrieben, und der Weg, sie auszuüben, steht unter Datenlöschung.
5. Rechtliche Angaben
Die vollständigen Anbieterangaben nach § 5 DDG — Betreiber, Anschrift, Umsatzsteuerstatus und Verantwortlichkeit für den Inhalt — stehen in unserem Impressum. Die Bedingungen, die für diese Website und die App gelten, stehen in unseren Nutzungsbedingungen.
Hinweis zum App Store: Deine Lizenz zur Nutzung der App distribot richtet sich nach Apples Standard-Licensed Application End User License Agreement. Unsere eigenen Bedingungen für die App stehen in den Abschnitten 6 bis 13 unserer Nutzungsbedingungen; sie gelten daneben und nehmen davon nichts weg. Der Support für die App kommt von uns, nicht von Apple.