Última actualización: 6 de octubre de 2026. Aquí hay tres respuestas, porque tu cuenta de distribot, tu conexión con TikTok y el sitio web son cosas distintas. Tu cuenta la eliminas tú mismo, dentro de la app. Puedes terminar una conexión con TikTok dentro de la app sin eliminar nada más. Para el sitio web basta un correo electrónico.
1. Eliminar tu cuenta de distribot
Abre la app, toca tu foto en la pantalla de inicio, toca «Delete account» y confirma. Ese es todo el procedimiento.
No tienes que escribirnos, rellenar un formulario ni esperar a que actuemos. No hay oferta de retención ni pantalla diseñada para hacerte cambiar de opinión: solo una confirmación, para que nadie elimine una cuenta por accidente.
Cuando confirmas, ocurre lo siguiente de inmediato y en este orden:
- Se elimina tu conexión con TikTok. El token de acceso y el token de actualización se borran de nuestros servidores.
- Se elimina tu cuenta. Con ella desaparece todo lo vinculado a ella: los datos de la cuenta de TikTok que guardamos (identificador de cuenta, nombre visible, dirección de la foto de perfil, permisos), tu tema, tu objetivo semanal, el nombre de tu pingüino, tu ajuste de recordatorios, tu zona horaria, tus semanas y tu mejor racha, y los registros de tus vídeos de TikTok (número de referencia, momento de publicación, título, dirección de la imagen de portada y enlace).
En tu iPhone, la app elimina después sus recordatorios programados, sus datos guardados y tu sesión. Si vuelves a abrir la app, empieza desde el principio.
Es definitivo. Tus semanas, tus ajustes y tus registros de vídeos no pueden restaurarse después, ni por ti ni por nosotros.
Los registros de eventos de inicio de sesión (hora, tipo de evento, dirección IP) pueden conservarse durante un tiempo limitado tras la eliminación, únicamente para detectar e investigar abusos; consulta la sección 12 de nuestra Política de privacidad.
Lo que no hace la eliminación de tu cuenta
- No cambia nada en TikTok. La app solo lee de tu cuenta de TikTok y nunca cambia nada allí, así que tus vídeos se quedan exactamente como están. No tenemos forma de eliminar nada allí.
- No quita distribot de tus ajustes de TikTok. Tras la eliminación nadie puede usar ya la conexión, porque los tokens han desaparecido. Para quitar también la entrada en el lado de TikTok, abre los ajustes de TikTok y quita distribot de las apps conectadas a tu cuenta.
Si ya no puedes abrir la app —por ejemplo, porque ya no tienes el móvil—, escríbenos a hello@distribot.de e indícanos el nombre de usuario de TikTok de la cuenta con la que iniciaste sesión. Te haremos una pregunta de verificación y después eliminaremos la cuenta por ti (sección 5). También puedes instalar de nuevo la app, iniciar sesión con la misma cuenta de TikTok y eliminar la cuenta tú mismo.
2. Desconectar solo TikTok
Si quieres conservar tu cuenta pero terminar la conexión con TikTok, toca tu foto, luego la tarjeta de TikTok y luego «Disconnect». Cuando confirmas, el token de acceso y el token de actualización se eliminan de inmediato, de modo que la app ya no puede leer de tu cuenta de TikTok. El identificador de cuenta, el nombre visible, la dirección de la foto de perfil y los permisos siguen guardados, marcados como desconectados, hasta que vuelvas a conectar o elimines tu cuenta.
Tus semanas se quedan. Desconectar no es reiniciar: tu cuenta, tus ajustes y las semanas que has completado se mantienen. Hasta que vuelvas a conectar, la app no puede leer tus vídeos y no puede contar ningún día nuevo. Si mientras tanto la semana en curso termina sin alcanzar tu objetivo, el recuento de semanas seguidas vuelve a empezar con tu próximo vídeo contado.
También puedes retirar la conexión desde el lado de TikTok, en los ajustes de TikTok, entre las apps conectadas a tu cuenta; ese es el control propio de TikTok, no el nuestro. Desconectar no elimina nada de tu cuenta de TikTok.
3. Eliminar datos relacionados con este sitio
Envía un correo a hello@distribot.de con el asunto «Data deletion request» —preferiblemente desde la dirección con la que están asociados los datos, es decir, la dirección desde la que nos escribiste. No necesitas cuenta, ni formulario, ni número de referencia.
Si ya no puedes enviar correo desde esa dirección, escríbenos desde cualquier dirección e indícanos qué dirección borrar. Haremos una pregunta de verificación antes de borrar, para que nadie pueda borrar los datos de otra persona.
También puedes contactarnos por correo postal o teléfono con los datos de nuestra página Soporte y de nuestro Aviso legal. Una solicitud en cualquier forma es válida: no tienes que usar la fórmula anterior; solo nos ayuda a encontrarla rápido.
Ejercer este derecho no te cuesta nada y no tiene ninguna desventaja para ti. No te pediremos que te lo replantees y no te haremos pasar por una oferta de retención.
4. Qué hay que borrar
Todo lo que tenemos que puede vincularse contigo:
- Tu cuenta de distribot y todo lo vinculado a ella (sección 1) — elimínala en la app.
- Tu conexión con TikTok (sección 2) — termínala en la app.
- Correspondencia por correo electrónico. Cualquier mensaje que hayas enviado a hello@distribot.de y nuestro hilo de respuestas.
- Datos analíticos, si aceptaste la analítica en el banner de cookies: datos seudónimos de uso del sitio como movimiento del ratón, clics y desplazamiento, con los campos de formulario enmascarados. Los almacena Microsoft y por lo general no pueden rastrearse hasta ti como persona, lo que también significa que no podemos aislar tus sesiones de forma fiable. Revocar tu consentimiento detiene de inmediato cualquier recogida ulterior: usa el botón «Cookie Settings» abajo a la izquierda de cada página, que además borra la decisión guardada en tu propio navegador.
Fuera de esta lista, a propósito: tus archivos de vídeo. La app nunca los pide ni los guarda, así que no tenemos nada de ellos que eliminar. La información sobre tus vídeos que sí guardamos (sección 1) desaparece con tu cuenta.
5. Cuánto tarda
Eliminación de la cuenta y desconexión de TikTok en la app: de inmediato, en el momento en que confirmas.
Solicitudes por correo electrónico: confirmamos la recepción en un plazo de dos días laborables y completamos la eliminación en el plazo de un mes, como exige el art. 12.3 del RGPD. En la práctica suele estar hecho en unos días. Recibes una confirmación por escrito una vez terminado, indicando lo que hayamos tenido que conservar y por qué (sección 6).
Si queda una copia residual en una copia de seguridad de nuestro proveedor de backend o de correo, queda bloqueada para cualquier otro uso desde el momento en que se eliminan los datos y desaparece con la rotación normal de copias de seguridad de ese proveedor.
6. Lo que puede que tengamos que conservar
En casos excepcionales la ley nos obliga a conservar algo pese a tu solicitud — por ejemplo, documentación contable conforme al § 147 AO y al § 257 HGB, si llegáramos a tenerla, o una constancia mínima de tu oposición para no volver a contactarte por error. Lo que se conserva por ese motivo queda limitado conforme al art. 18 del RGPD, bloqueado para cualquier otro uso y eliminado en cuanto vence el plazo de conservación — y te decimos exactamente qué es y cuánto tiempo se queda.
7. Si no podemos atenderlo
Si no podemos borrar algo cuya eliminación nos has pedido, te lo diremos dentro de ese mismo mes, explicaremos el motivo concreto y te indicaremos tu derecho a reclamar ante una autoridad de control y a acudir a la vía judicial (art. 12.4 del RGPD). No dejaremos ninguna solicitud sin respuesta.
8. Tus demás derechos
El acceso, la rectificación, la limitación, la portabilidad de los datos y la oposición se describen en nuestra Política de privacidad, junto con las bases jurídicas en las que nos apoyamos. Si no estás conforme con cómo hemos tratado una solicitud, puedes reclamar ante el Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, Alemania — lda.bayern.de — o ante la autoridad de control del lugar donde vives o trabajas.
9. Contacto
Responsable del tratamiento: Aron Taner, Burgfriedstr. 15, 83024 Rosenheim, Alemania (véase Aviso legal). Correo electrónico: hello@distribot.de, teléfono +49 160 98123994.